Як подати заяву для перерахунку - роз’яснення «Тепломереж»
У КП «Харківські теплові мережі» надали роз'яснення щодо того, як заповнити заяву для перерахунку сплати за послуги внутрішньо переміщенним особам.
На підприємстві зазначили, що можна надати фото або скрін з електронного сервісу «Дія» довідки ВПО (довідка має бути у формі «повна інформація»). Також при оформленні заяви споживачі мають звертатися не до конкретної посадової особи, а у «шапці» листа вгорі зазначити наступне: КП «Харківські теплові мережі», ПІБ заявника, адреса, за якою необхідно виконати перерахунок. При відправленні звернення електронною поштою розглядаються як звернення, оформлені як електронний лист, так і звернення, у яких додано скрін/фото заяви.
«Слід зауважити, що обов'язково має бути зазаначена адреса, за якою необхідно виконати перерахунок, та додана довідка (довідки) ВПО. Текст заяви споживача може бути написаний у довільній формі, наприклад: «Просимо зробити перерахунок по гарячій воді за такою-то адресою і на стільки-то осіб», - пояснили у ХТМ.
Нагадаємо, що абонентам, які не мають лічильників гарячої води і які через війну були змушені виїхати з Харкова, зроблять перерахунок нарахувань за послуги. Для розгляду питання про перерахунок нарахувань по гарячій воді (у випадку відсутності квартирного приладу обліку гарячої води) необхідно подати заяву та копію одного з документів, що підтверджують тимчасове непроживання абонента (довідка тимчасово переміщеної особи, довідка про тимчасове місце проживання, лікування, роботи). Заяву та документи можна надіслати на електронну пошту: [email protected] або поштою: м. Харків, 61037, вул. Мефодіївська, 11.