В 2010 році до виконавчих органів міської ради надійшло більше 100 тис. письмових та усних звернень громадян та юридичних осіб

До приймальні виконавчого комітету міської ради звернулись 7755 громадян (в 2009 році – 5798), із них прийнято керівниками ради, її виконавчих органів та головами постійних комісій 1458 громадян. Решті спеціалістами відділу з питань прийому громадян Департаменту діловодства дані відповідні роз’яснення та рекомендації.

Спеціалістами громадських приймалень міського голови у 2010 році прийнято 19989 громадян, що на 3878 більше, ніж у 2009 році.

Диспетчерською службою «1562» за звітний період прийнято більше 505 тисяч усних заявок від мешканців міста, що на 133 тисячі більше, ніж у 2009 році.