У Харківську міськраду надійшло 85 тисяч листів, заяв та звернень

Такі дані, надані у звіті Департаменту діловодства за підсумками роботи Харківської міської ради та її виконавчих органів із зверненнями громадян та юридичних осіб у першому півріччі 2012 року.

Так, до міської ради надійшло 14,9 тис. письмових звернень громадян, що майже на 300 звернень більше, ніж в першому півріччі минулого року. Безпосередньо в департаменти, управління, відділи та інші виконавчі органи міськради надійшло понад 69,9 тис. службових листів, письмових та усних звернень громадян.

До громадської приймальні виконавчого комітету міськради звернувся 3571 громадянин (на 562 більше ніж у першому півріччі 2011 року). З них керівники ради, її виконавчих органів та голови постійних комісій прийняли 1018 громадян. Решті фахівці Департаменту діловодства дали відповідні роз'яснення та рекомендації у вирішенні поставлених ними питань.

Міський голова прийняв на особистих прийомах 124 чоловіка, в т.ч. 38 громадян були прийняті на виїзному прийомі в торговому центрі «Барабашово». Фахівці громадських приймалень міського голови прийняли понад 2 тис. громадян. Задоволено понад 700 звернень, з якими громадяни звернулися до громадських приймалень міського голови, на 1219 надані обгрунтовані роз'яснення.

На «гарячу» лінію міського голови в першому півріччі надійшло 1280 звернень громадян. Дано роз'яснення та позитивно вирішені 543 звернення.

За програмою «Час реальних справ» здійснюється контроль за виконанням 26,6 тис. письмових звернень та 7894 звернень, що надійшли в колл-центри в районах міста.

Як і в попередні роки, основні питання, які порушували громадяни в письмових зверненнях, стосувалися питань комунального господарства (5658), житлової політики (3572), соціального захисту (2482), земельних відносин (1523).

Із загальної кількості питань, викладених у письмових зверненнях громадян, що надійшли до виконавчого комітету міської ради, задоволено понад 2,5 тис.