У диспетчерську службу «15-62» надійшло понад 600 тисяч звернень

Про це сьогодні, 27 листопада, повідомила начальник служби Любов Єрохіна.

Найбільше дзвінків надійшло від жителів Дзержинського району - 137,4 тис., Московського - 114,8 тис., Комінтернівського - 92,9 тис.

Найчастіше звернення стосувалися роботи КП «Харківводоканал» (водопостачання - 65 тис., водовідведення - 31,8 тис.), КП «Харківміськліфт» (ліфти - 45,5 тис., внутрішньобудинкове освітлення - 44,4 тис.), КП «Харківські теплові мережі» (гаряча вода - 34,9 тис., опалення - 22,6 тис.), КП «Комплекс з вивозу твердих побутових відходів» (4,9 тис.). Також до служби «15-62» надходили звернення, пов'язані зі знесенням дерев (5,8 тис.), будівництвом і ремонтом внутрішньоквартальних доріг (4,4 тис.), благоустроєм території (3,7 тис.), бродячими тваринами (1,6 тис.).

Як повідомила Любов Єрохіна, цього року введено додаткову послугу - прийом скарг на роботи Інтернет-провайдерів і кабельних операторів, пов'язані з прокладанням мереж у під'їздах. З початку року від городян надійшло 798 таких скарг.

«Цього року щомісяця ми фіксуємо максимальну кількість звернень за всі шість років роботи служби. Наприклад, у жовтні надійшло 88 тис. дзвінків, при цьому максимальна кількість становила 4,4 тис. дзвінків на добу, мінімальна - 1,8 тис. У середньому ж за добу до нас надходить 2,2 тис. звернень. У цілому довіра до служби зростає. До нас, крім скарг, надходять інформаційні запити. Наприклад, харків'яни цікавляться, як зателефонувати в ту чи іншу організацію, як написати заяву і тому подібне. Таких звернень було понад 143 тис.», - зазначила начальник служби.
 
Також вона розповіла, що крім дзвінків у службу надходять скарги і через Інтернет. Цього року прийнято 844 таких звернень, за весь час роботи - понад 5 тис.