Харківська міська диспетчерська служба «1562» буде модернізована

16:34 02.02.2011

All News

Харківська міська диспетчерська служба «1562» буде модернізована

Комунальне підприємство «Міський інформаційний центр» почало модернізацію диспетчерської служби «1562» та створення єдиного контакт-центру зв'язку з Харківською міською радою та її виконавчими органами.

Створення єдиного контакт-центру дозволить посилити контроль керівництва міста за якістю обслуговування харків'ян, в яку б службу вони не звернулися, скоротить час очікування абонентом відповіді оператора і прискорить обслуговування агентом запитів. Крім того, з'явиться можливість контролювати якість обслуговування населення як у реальному режимі часу, так і на основі статистичної інформації.