Представники різних міст України вивчають роботу харківських «Прозорих офісів»
Засідання за участю представників Асоціації міст України, присвячене створенню та діяльності у Харкові центрів надання послуг «Прозорий офіс», пройшло сьогодні, 19 жовтня, в Харківській міській раді.
У засіданні взяли участь заступник міського голови - керуючий справами виконавчого комітету міськради Тетяна Чечетова-Терашвілі, директори профільних департаментів, а також представники різних міст України, зокрема, Одеси, Ужгорода та ін. Темою обговорення став «Процес реалізації Харківською міською радою пілотного проекту Кабінету Міністрів України про створення в місті Харкові центрів надання послуг у форматі «Прозорий офіс».
Тетяна Чечетова-Терашвілі нагадала, що центри надання послуг «Прозорий офіс» у Київському та Шевченківському районах Харкова були відкриті на базі районних адміністрацій в квітні цього року. Завдяки зусиллям і підтримці міського голови Геннадія Кернеса ця робота була виконана в стислі терміни - всього за 11 місяців місто повністю переобладнало районні адміністрації в сучасні «Прозорі офіси». Сьогодні в центрах надається понад 200 адміністративних послуг, а також 66 послуг соціального характеру і 17 пенсійного. Робота офісів повністю автоматизована, завдяки чому час отримання послуг відвідувачами займає не більше 15 хвилин. Також приміщення центрів обладнані відповідно до потреб відвідувачів з інвалідністю, зокрема, системами відео- та звукового оповіщення.
«Завдання, яке поставив перед нами міський голова, - трансформувати і модифікувати районні адміністрації з так званих контролюючих органів у структури, орієнтовані на надання послуг населенню. Ми хотіли змінити ставлення населення до нас як органу влади. Міська влада - це орган, який надає сервіс, послуги. Це основна наша функція, а не контроль і нагляд», - зазначила віце-мер.
Вона також розповіла гостям про відкриття в Харкові Регіонального центру послуг, який на сьогоднішній день надає близько 400 адміністративних і соціальних послуг, серед яких також - послуги фіскального органу, міграційної служби, РАГСу тощо. Послуги надаються не тільки харків'янам і жителям області, а й представникам інших міст України.
Як зазначила Тетяна Чечетова-Терашвілі, до кінця 2018 року в Харкові планується відкриття ще двох «Прозорих офісів». Уже є відповідне розпорядження Кабінету Міністрів, і місту виділено цільову субвенцію на обладнання одного з центрів.
У свою чергу представники АМУ відзначили не тільки успішний досвід Харкова в створенні центрів «Прозорий офіс», а й те, в які стислі терміни була виконана ця масштабна робота. Аналітик Асоціації міст України Назар Миколюк зазначив, що сьогодні політика держави полягає в тому, щоб в кожному населеному пункті обласного значення було відкрито центр послуг «Прозорий офіс».
«Ми сподіваємося, що той досвід, який ви сьогодні отримаєте в Харкові, допоможе вам на місцях створити такі ж центри послуг. Упевнений, ми отримаємо хороші практичні знання в цьому напрямку», - підкреслив Назар Миколюк.
Після засідання гості відвідають «Прозорі офіси» Київського та Шевченківського районів.
