«1562»: Понад 9,5 мільйона заявок харків'ян вирішено позитивно
98,2% звернень харків'ян, які надійшли до Міської інформаційно-диспетчерської служби «1562» з 4 січня до 14 липня, вирішені позитивно.
За цей період на «1562» надійшло понад 9,8 млн усних звернень громадян, з яких понад 9,6 млн вирішено позитивно. На контролі залишилося 1,8% заявок.
Звернення стосувалися таких сфер:
- експлуатація та ремонт житлового фонду (надійшло 522,1 тис. звернень, вирішено 76,5%);
- опалення (надійшло 762,1 тис. звернень, вирішено 99,8%);
- холодне водопостачання (надійшло 892,9 тис. звернень, вирішено 99,8%);
- гаряче водопостачання (надійшло 764,7 тис. звернень, вирішено 99,7%);
- благоустрій та санітарний стан (надійшло 149,7 тис. звернень, вирішено 98,4%);
- ліфти (надійшло 579,9 тис. звернень, вирішено 99,6%);
- електропостачання будинків (надійшло 639,2 тис. звернень, вирішено 99,9%);
- водовідведення (надійшло понад 483 тис. звернень, вирішено 99,7%);
- домофони (надійшло 224,7 тис. звернень, вирішено 99,9%);
- знесення зелених насаджень (надійшло 66,5 тис. звернень, вирішено 92%);
- будівництво та ремонт магістральних доріг (надійшло 7 тис. 306 звернень, вирішено 34,8%);
- будівництво та ремонт внутрішньо квартальних доріг (надійшло 42,7 тис. звернень, вирішено 56,1%).
Крім того, з початку опалювального сезону, з 15 жовтня по 14 липня, в службу надійшло 148,5 тис. усних звернень громадян з питань опалення, 147,3 тис. з них закрито контрольно-аналітичним відділом.
Відзначимо, що у програмі «1562» в електронному вигляді ведеться облік заявок, виконання яких не було підтверджено заявниками під час зворотного зв'язку з контрольно-аналітичним відділом. Звернення даної категорії повернуті комунальним службам як не виконані.