ІНФОРМАЦІЯ «Про кількість та характер звернень громадян та юридичних осіб, що надійшли до Харківської міської ради у 1 півріччі 2015 року та стан виконавської дисципліни»

У звітному періоді Харківська міська рада та її виконавчі органи вживали заходи щодо виконання вимог Закону України «Про звернення громадян», Указу Президента України «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування».

За звітний період до виконавчого комітету  міської ради надійшло 20609 письмових звернень громадян, що на 8818 звернень більше, ніж у 1 півріччі 2014 року.

До громадської приймальні виконавчого комітету міської ради звернулись 3401 громадянин, що на 850 більше, ніж у аналогічному періоді 2014 року. Із них прийнято керівниками ради, її виконавчих органів та головами постійних комісій - 916 громадян, решті спеціалістами відділу з питань прийому громадян Департаменту діловодства надані відповідні роз’яснення і рекомендації у вирішенні поставлених ними питань. Загальна кількість громадян прийнятих керівниками 4778: на особистих прийомах – 3753, на виїзних особистих прийомах – 1025.

Міським головою прийнято на особистих прийомах 214 громадян, в тому числі 128 на виїзних прийомах, які було проведено у Національному аерокосмічному університеті ім. М.Є. Жуковського «Харківський авіаційний інститут», Харківському національному педагогічному університеті ім. Г.С. Сковороди та для робітників ДП «Завод ім. В.О. Малишева».

У 1 півріччі 2015 року інформаційно-диспетчерською службою 1562  прийнято більше 383,8 тис. усних заявок від мешканців міста, що на 71,8 тис. більше ніж за аналогічний період 2014 року.

На гарячу лінію міського голови за звітний період 2015 року надійшло 376 звернень громадян.

У 1 півріччі 2015 року спеціалісти відділу з питань безоплатної правової допомоги надали первинну правову допомогу 627 громадянам за їх зверненнями до міської ради.

У 2015 році продовжувалось впровадження нової форми роботи по наданню правової допомоги – проведення виїзних прийомів спеціалістами відділу з питань надання безоплатної правової допомоги. За минулий період проведено 10 прийомів у районних центрах надання адміністративних послуг.

За характером основних питань, що порушували громадяни у 1 півріччі 2015 року в письмових зверненнях до Харківської міської ради чільне місце займали питання соціального захисту – 8141, комунального господарства - 7304, земельних відносин – 3247, житлової політики – 1873.

У 1 півріччі 2015 року до виконавчого комітету міської ради надійшло 1498 колективних звернень громадян, що на 622 більше, ніж за аналогічний період 2014 року. Загальна кількість громадян, які підписали ці звернення складає більше 25,1 тис. осіб.

Найбільше письмових звернень надійшло від мешканців Московського – 4517, Дзержинського – 2668, Київського – 2105, Комінтернівського – 1973, Фрунзенського – 1716, Орджонікідзевського – 1575 районів.

За звітний період до міської ради надійшло 6003 письмових і 663 усних звернень громадян з питання надання матеріальної допомоги.

Як і раніше, за допомогою до виконавчого комітету міської ради зверталися найменш соціально захищені категорії громадян, люди похилого віку. Серед усіх звернень громадян, чий соціальний статус можливо було з’ясувати, 372 - члени багатодітних сімей, одинокі матері, 1540 - учасники війни та бойових дій, більше 7,2 тис. - інваліди, ветерани  праці та пенсіонери. 

Серед питань, що порушували громадяни в усних зверненнях до виконавчого комітету, переважають питання комунального господарства  – 1343, соціального захисту - 823, житлової політики – 391, користування землею – 202, охорони здоров’я – 193, дотримання законності та охорони правопорядку - 119.

Із загальної кількості звернень у інформаційно-диспетчерську службу 1562 з питань житлового господарства надійшло більше 184,2 тис. звернень, з питань комунального господарства більше 98,4 тис. звернень.

Продовжували роботу громадські приймальні міського голови в районах міста, у сел. П’ятихатки та у ТЦ «Барабашово». Спеціалістами громадських приймалень міського голови у 1 півріччі 2015 року прийнято 1778 громадян.

Крім цього, у 1 півріччі 2015 року безпосередньо в Департаменти, управління, відділи та інші виконавчі органи міської ради надійшло понад 11,1 тис. письмових звернень та їх керівниками прийнято на особистих прийомах більше 3,7 тис. громадян.

Із загальної кількості питань, викладених у письмових зверненнях громадян, що надійшли до виконавчого комітету міської ради, задоволено більше  6,7 тис.    

Слід  підкреслити, що 37 звернень, питання за якими були позитивно вирішені (експлуатація та ремонт  житла, опалення та газифікація, благоустрій та ін.) були  подані  групами людей - мешканцями під’їздів, будинків, вулиць, мікрорайонів, тобто були позитивно вирішені питання більшої кількості громадян.

Матеріальна допомога за письмовими зверненнями надана 4535 громадянам на суму більше 13,4 млн. грн.

Позитивно вирішені питання за 88 зверненнями, що надійшли на гарячу лінію міського голови.

Вирішено 813 питань з якими громадяни звернулись до громадських приймалень міського голови.

Виконані роботи за 193,9 тис. заявок, та надані роз’яснення на 177,2 тис. звернень, з якими громадяни звернулись до інформаційно-диспетчерської служби 1562.

У 1 півріччі 2015 року до виконавчого комітету міської ради, інформаційно-диспетчерської служби 1562 надійшло 2560 подяк від мешканців міста.