Отопление

Добрый вечер!Помогите нам в нашей проблеме.У нас с 27.03.2020 г.отключили отопление по адресу:пр.Льва Ландау 12,подьезд 5 .В 15-62 звонили и в аварийно-диспечерскую службу тоже-по нашему адресу аварии нет.Во всех подьездах по нашему дому -отопление есть.Позвонили слесарю ,сказал что в понедельник будет отопление и бросил трубку,но нигде не зарегистрировано что у нас авария. У нас счетчик на полдома ,значит оплату разделят на всех .Почему мы должны оплачивать 2,5 дня.Помогите нам пожалуйста,у нас много деток в подъезде, которые в данней момент сидят дома.Заранее благодарны.