Отключение работы эскалатора на станции метро «Метростроителей»

Уважаемые власти нашего города! На станции метро «Метростроителей» после 20:00 отключают эскалатор. Пожилые люди, дети, женщины в положении вынуждены подниматься пешком с одной стороны станции. Контролер данной станции, работник метрополитена Крылова, объяснила данный факт распоряжением руководства Метрополитена, которое, якобы, существует в устной форме. Прошу разобраться в данной ситуации и сделать всё возможное, чтобы оба эскалатора ( с обеих сторон станции) работали в том же режиме, что и работа самого метрополитена. Повышена стоимость проезда - обеспечьте качественную работу метрополитена! Заранее благодарен!