Проєкт БТІ «Агент Х» допомагає поліпшити якість послуг в Харкові
Сотні харків'ян взяли участь у проєкті «Агент Х», який вже півроку реалізується на базі комунального підприємства «БТІ».
Ефективність проєкту, який був впроваджений в «БТІ» для поліпшення сервісу послуг, що надаються, зазначив директор Департаменту реєстрації Олег Дробот.
За його словами, проєкт «Агент Х» щодня в автоматичному режимі збирає зворотний зв'язок від харків'ян щодо наявності різноманітних адміністративних послуг. Завдяки отриманим відгукам фахівці працюють над удосконаленням якості послуг, які надаються в міських установах.
«У проєкті взяли участь вже сотні людей. Їхні відгуки і побажання допомагають покращувати сервіс, а це важливо, адже зараз в місті ведеться реконструкція старої будівлі БТІ. Завдяки зворотному зв'язку з харків'янами ми розуміємо, які підходи у наданні послуг вони хочуть бачити», - підкреслив Олег Дробот.
Нагадаємо, щоб залишити відгук про надану послугу, відвідувачам необхідно відсканувати QR-код, який є на столах адміністраторів підприємства, і заповнити анкету.
Після успішного експерименту в БТІ, «Агент Х» був впроваджений в центрах надання адміністративних послуг міста. Також проєкт планують запустити у новій установі - Будинку нерухомості.
Крім того, свої відгуки про роботу БТІ можна залишити, зателефонувавши на гарячу лінію Департаменту реєстрації - 0800-304-304.