Добиться качественного предоставления услуг"ХТС"

Добрый день, Харьковчане.В отопительный сезон в квартире 15-16 градусов не в самые лютые морозы,батарея холодная (мне кажется она нагревается от обогревателя).С лета прошлого года представители "ХТС" кормят обещаниями устранить проблему (проблема в забитом стояке),но никто ничего не делает.А добило меня то что слесарь,который собирался прийти,(после того как я сказала что платить ему не буду)отказался, аргументируя тем что он не умеет этого делать.Хотела отказаться от отопления,сказали "не положено". Крик души,помогите!