За п'ять років роботи служба «15-62» прийняла понад два мільйони звернень

За цей час диспетчери служби прийняли понад 2,2 млн звернень харків'ян. Також зареєстровано близько 15,5 тис. подяк. Харків'яни, в основному, дякували за свята, які проводилися в місті, наприклад День Перемоги, новорічні та різдвяні, випускні вечори на майдані Свободи, або за благоустрій міста, наприклад, за відновлені сквери і парки, установлені дитячі майданчики і спортивні комплекси, реконструкцію Харківської набережної тощо. Також харків'яни дякували за освітлені вулиці, сквери і парки, світломузичні фонтани, відновлення джерела в Саржиному яру, будівництво храмів.
Якщо в 2007 році було зареєстровано 397 тис. звернень, то у 2010 році - майже півмільйона. А в 2011 році зареєстровано рекордну кількість звернень - 515 тис. Сьогодні в службу «15-62» щодня надходить близько 2 тис. звернень. У період підключення опалення кількість звернень досягла рекордної цифри - за один день надійшло 7 тис. звернень.
Найбільша кількість звернень стосується питань житлового та комунального господарства.
Зі звернень, що надійшли, позитивно розв'язали 95% (понад 2,083 млн).

Довідка. Міську інформаційно-диспетчерську службу «15-62» створили 2007 року для цілодобового прийому звернень громадян з питань житлового та комунального господарства, транспорту, зв'язку, соціальних та інших питань.
До міської інформаційно-диспетчерської служби «15-62» підключено комунальні профільні підприємства «Харківські теплові мережі», «Харківкомуночиствод», «Жилкомсервіс», «Комплекс з вивезення побутових відходів», «Харківблагоустрій», «Харківміськліфт» та інші, департаменти та управління Харківської міської ради, установи та організації, що надають послуги населенню. У режимі реального часу диспетчери отримують оперативну інформацію, беруться до розв'язання  проблем  харків'ян. Ця інформація є основою для складання планів, титульних списків капітального та поточного ремонтів.