У поліклініці №26 почав працювати контакт-центр

Як повідомляє КП «Міський інформаційний центр», нова технологія значно підвищить ефективність роботи реєстратури лікувальної установи.

Тепер для абонентів, що телефонують до поліклініки на номери 725-24-00 та 725-24-01, звучить голосове привітання, а якщо всі оператори зайняті, виклик не «відбивається», а ставиться в чергу до звільнення оператора.

Статистика показує, що використання сервісу «Контакт-центр» в рази знижує кількість неприйнятих дзвінків.

Як зазначили в КП «МІЦ», упровадження сучасних послуг голосового зв'язку на базі цифрової телефонії в лікарнях і поліклініках Харкова дасть змогу перейти в найближчому майбутньому до якісно нового рівня медичного обслуговування харків'ян.