ІНФОРМАЦІЯ «Про кількість та характер звернень громадян та юридичних осіб, що надійшли до Харківської міської ради у 1 кварталі 2015 року та стан виконавської дисципліни»

 У звітному періоді Харківська міська рада та її виконавчі органи вживали заходи щодо виконання вимог Закону України «Про звернення громадян», Указу Президента України «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування».

За звітний період до виконавчого комітету  міської ради надійшло 8416 письмових звернень громадян, що на 2113 звернень більше, ніж у 1 кварталі 2014 року.

До громадської приймальні виконавчого комітету міської ради звернулись 1439 громадян, із них прийнято керівниками ради, її виконавчих органів та головами постійних комісій - 362 громадянина, в тому числі 69 - міським головою, решті спеціалістами відділу з питань прийому громадян Департаменту діловодства надані відповідні роз’яснення і рекомендації у вирішенні поставлених ними питань.

У 1 кварталі 2015 року інформаційно-диспетчерською службою 1562  прийнято 140976 усних заявок від мешканців міста.

На гарячу лінію міського голови за звітний період 2015 року надійшло 167 звернень громадян.

У 1 кварталі 2015 року спеціалісти відділу з питань безоплатної правової допомоги надали первинну правову допомогу 295 громадянам за їх зверненнями до міської ради. Спеціалістами відділу з питань надання безоплатної правової допомоги проведено 5 виїзних прийомів у районних центрах надання адміністративних послуг.

За характером основних питань, що порушували громадяни у 1 кварталі 2015 року в письмових зверненнях до Харківської міської ради чільне місце, як і у попередні роки, займали питання комунального господарства - 2861, соціального захисту – 2664, земельних відносин – 1876, житлової політики – 911.

У 1 кварталі 2015 року до виконавчого комітету міської ради надійшло 590 колективних звернень громадян, що на 191 більше, ніж за аналогічний період 2014 року. Загальна кількість громадян, які підписали ці звернення складає більше 6,4 тис. осіб.

Найбільше письмових звернень надійшло від мешканців Московського – 2141, Дзержинського – 897, Київського – 795, Комінтернівського – 742, Фрунзенського – 651, Орджонікідзевського – 593 районів.

За звітний період до міської ради надійшло 1644 письмових і 292 усних звернень громадян з питання надання матеріальної допомоги.

Як і раніше, за допомогою до виконавчого комітету міської ради зверталися найменш соціально захищені категорії громадян, люди похилого віку. Серед усіх звернень громадян, чий соціальний статус можливо було з’ясувати, 247 - члени багатодітних сімей, одинокі матері, 852 - учасники війни та бойових дій, більше 3,1 тис. інваліди, ветерани  праці та пенсіонери. 

Серед питань, що порушували громадяни в усних зверненнях до виконавчого комітету, переважають питання комунального господарства  – 510, соціального захисту - 357, житлової політики – 184, користування землею – 104, охорони здоров’я – 90, дотримання законності та охорони правопорядку - 58.

Із загальної кількості звернень у інформаційно-диспетчерську службу 1562 з питань житлового господарства надійшло 45450 звернень, з питань комунального господарства - 39542 звернень.

Продовжується робота щодо реалізації права громадян на доступ до інформації відповідно до вимог Закону України “Про доступ до публічної інформації”.

У 1 кварталі 2015 року надійшло 668 запитів на інформацію, що на 421 запит більше, ніж за аналогічний період 2014 року. У цих запитах було викладено 968 питань.

Продовжували роботу громадські приймальні міського голови в районах міста, у сел. П’ятихатки та у ТЦ «Барабашово». Спеціалістами громадських приймалень міського голови у 1 кварталі 2015 року прийнято 827 громадян.

Із загальної кількості питань, викладених у письмових зверненнях громадян, що надійшли до виконавчого комітету міської ради, задоволено більше 1,8 тис.     

Слід  підкреслити, що 15 звернень, питання за якими були позитивно вирішені (експлуатація та ремонт  житла, опалення та газифікація, благоустрій та ін.) були  подані  групами людей - мешканцями під’їздів, будинків, вулиць, мікрорайонів, тобто були позитивно вирішені питання більшої кількості громадян.

Матеріальна допомога за письмовими зверненнями надана 348 громадянам на суму більше 2,6 млн. грн.

Позитивно вирішені питання за 48 зверненнями, що надійшли на гарячу лінію міського голови, на 24 звернення надані роз’яснення.

Вирішено 370 питань, з якими громадяни звернулись до громадських приймалень міського голови.

Виконані роботи за 68990 усних звернень, та надані роз’яснення на 60208 питань, з якими громадяни звернулись до інформаційно-диспетчерської служби 1562.

Крім цього, у 1 кварталі 2015 року безпосередньо в Департаменти, управління, відділи та інші виконавчі органи міської ради надійшло понад  3,9 тис. письмових звернень та їх керівниками прийнято на особистих прийомах більше 2,1 тис. громадян.

Окрім звернень громадян до виконавчого комітету надходять листи від організацій та установ з різних питань життєдіяльності міста.

У 1 кварталі 2015 року до виконавчого комітету міської ради надійшло 5528 звернень юридичних осіб, що на 682 більше, ніж у 1 кварталі 2014 року.

Необхідно зазначити, що у 33 зверненнях народних депутатів України та у 70 зверненнях депутатів міської ради були викладені прохання щодо розгляду звернень громадян.

Крім того, до Харківської міської ради надійшло 26 звернень громадян та 1234 звернення юридичних осіб, адресованих депутатам міської ради та головам постійних комісій.

За 1 квартал 2015 року до виконавчого комітету міської ради, інформаційно-диспетчерської служби 1562 надійшла 1121 подяка від мешканців міста.