ІНФОРМАЦІЯ «Про кількість та характер звернень громадян, що надійшли до Харківської міської ради за 9 місяців 2014 року

У звітному періоді Харківська міська рада та її виконавчі органи вживали заходи щодо виконання вимог Закону України «Про звернення громадян», Указу Президента України «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування».

За 9 місяців поточного року до виконавчого комітету  міської ради надійшло 18038 письмових звернень громадян.

До громадської приймальні виконавчого комітету міської ради звернулись 3589 громадян, із них прийнято керівниками ради, її виконавчих органів та головами постійних комісій - 1147 громадян, решті спеціалістами відділу з питань прийому громадян Департаменту діловодства надані відповідні роз’яснення і рекомендації у вирішенні поставлених ними питань.

За минулий період 2014 року інформаційно-диспетчерською службою 1562  прийнято більше 530,3 тисяч усних заявок від мешканців міста.

На гарячу лінію міського голови за 9 місяців 2014 року надійшло 809 звернень громадян.

За програмою «Время реальных дел» здійснювався контроль за виконанням  26 тис. 617 письмових звернень.

За 9 місяців 2014 року спеціалісти відділу з питань безоплатної правової допомоги надали первинну правову допомогу 704 громадянам за їх зверненнями до міської ради.

У 2014 році запроваджено нову форму роботи по наданню безоплатної правової допомоги – проведення виїзних прийомів спеціалістами відділу з питань надання безоплатної правової допомоги. За минулий період проведено 13 прийомів у районних центрах надання адміністративних послуг.

За характером основних питань, що порушували громадяни за 9 місяців 2014 року в письмових зверненнях до Харківської міської ради чільне місце, як і у попередні роки, займали питання комунального господарства - 6741, земельних відносин – 3501, соціального захисту – 3397, житлової політики –3237.

 За 9 місяців 2014 року до міської ради надійшло 1559 колективних звернень громадян. Загальна кількість громадян, які підписали ці звернення складає більше 23,2 тис. чоловік.

За звітний період до міської ради надійшли 2951 письмове і 457 усних звернень громадян з питання надання матеріальної допомоги.

Як і раніше, за допомогою до виконавчого комітету міської ради зверталися найменш соціально захищені категорії громадян, люди похилого віку. Серед усіх звернень громадян, чий соціальний статус можливо було з’ясувати, 279 - члени багатодітних сімей, одинокі матері, 409 - учасники війни та бойових дій, більше 6,7 тис. інваліди, ветерани  праці та пенсіонери. 

Серед питань, що порушували громадяни в усних зверненнях до виконавчого комітету, переважають питання комунального господарства  – 1157, соціального захисту - 644, житлової політики – 553, користування землею – 358, охорони здоров’я – 217, дотримання законності та охорони правопорядку - 168.

Із загальної кількості звернень у інформаційно-диспетчерську службу 1562 з питань комунального господарства надійшло більше 268,8 тис. звернень, з питань житлового господарства більше 137,5 тис. звернень.

У минулому періоді  проводилась робота щодо вирішення більше 10,6 тис. питань, які надійшли у 2012-2013 р.р. від громадян за програмою „Фотозвернення”.

Продовжували роботу громадські приймальні міського голови в районах міста, у сел. П’ятихатки та у ТЦ «Барабашово». Спеціалістами громадських приймалень міського голови за 9 місяців 2014 року прийнято 2401 громадянина, в тому числі - 166 у ТЦ «Барабашово».

 Із загальної кількості питань, викладених у письмових зверненнях громадян, що надійшли до виконавчого комітету міської ради, задоволено більше 4,3 тис.

Слід  підкреслити, що 125 звернень, питання за якими були позитивно вирішені (експлуатація та ремонт  житла, опалення та газифікація, благоустрій та ін.) були  подані  групами людей - мешканцями під’їздів, будинків, вулиць, мікрорайонів, тобто були позитивно вирішені питання більшої кількості громадян.

Матеріальна допомога за письмовими зверненнями надана громадянам на суму більше 8,7 млн. грн.

 Позитивно вирішені питання за 332 зверненнями, що надійшли на гарячу лінію міського голови, на 108 звернень надані роз’яснення.

 Вирішено 1019 питань, з якими громадяни звернулись до громадських приймалень міського голови.

Виконані роботи за 231,8 тис. усних звернень, та надані роз’яснення на 260,9 тис. питань, з якими громадяни звернулись до інформаційно-диспетчерської служби 1562.

На даний час вирішені питання за 3080 зверненнями, розпочаті роботи за 323, надані роз’яснення за 1051 заявами за програмою „Фотозверення”.

В Департаменти, управління, відділи та інші виконавчі органи міської ради надійшло понад 12 тис. письмових звернень та їх керівниками прийнято на особистих прийомах більше 3,8 тис. громадян. Виконавчими органами та адміністраціями районів було позитивно вирішено понад 4,5 тис. питань, викладених у письмових зверненнях.

У 149 зверненнях народних депутатів України та у 132 зверненнях депутатів міської ради були викладені прохання щодо розгляду звернень громадян.

За 9 місяців 2014 року до виконавчого комітету міської ради, інформаційно-диспетчерської служби 1562 надійшло 4587 подяк від мешканців міста.