ІНФОРМАЦІЯ про кількість та характер звернень громадян та юридичних осіб, що надійшли до Харківської міської ради за 9 місяців 2022 року

За 9 місяців 2022 року виконавчі органи Харківської міської ради вживали заходи по забезпеченню реалізації прав громадян на звернення, згідно з вимогами Закону України «Про звернення громадян».

За звітний період до виконавчого комітету міської ради надійшло 23173 письмових звернення громадян, що на 28297 звернень менше, ніж у аналогічному періоді 2021 року. У письмових зверненнях громадян було викладено 26505 питань.

До громадської приймальні виконавчого комітету міської ради звернулись 162 громадянина та з часу поновлення роботи з 23.05.2022 – 1056 громадян. За вказаний час надійшло 2028 телефонних звернень. На усі звернення були надані роз’яснення та рекомендації щодо вирішення порушених громадянами питань.

За 9 місяців 2022 року інформаційно-диспетчерською службою «1562» прийнято більше 528 тис. усних заявок від мешканців міста, що на 27% менше у порівнянні з аналогічним періодом 2021 року.

Продовжується реєстрація усних звернень громадян, які надходили на телефонну «гарячу лінію» міського голови. Їх кількість склала 1412.

На «Інтернет «гарячу лінію» надійшло 2549 звернень.

Збройна агресія РФ проти України призвела до надходження нових за характером звернень громадян, а саме: відселення із зруйнованого житла, створення комісії з обстеження  зруйнованого житла, заміна та встановлення вікон у під’їздах та квартирах, які були пошкоджені або знищені внаслідок обстрілів, надання гуманітарної допомоги, перш за все продуктові набори та ліки тощо.

За характером основних питань, що порушували громадяни в письмових зверненнях чільне місце займали питання: надання гуманітарної допомоги та забезпечення ліками – 8122, надання матеріальної допомоги – 5801, ремонт будинків та комунальних мереж – 3109, заміна та ремонт вікон у під’їздах та квартирах – 953, надання житла в т.ч. тимчасового замість зруйнованого – 765, скликання комісії для обстеження зруйнованого житла – 249 та ін.

З органів державної влади до виконавчого комітету Харківської міської ради за 9 місяців 2022 року надійшло 10797 звернень, що на 2925 більше, ніж за 9 місяців 2021 року, в тому числі з Харківської обласної державної адміністрації надійшло 10557 звернень з Урядової телефонної «гарячої лінії». Більшість питань, що порушували громадяни у зверненнях на Урядову «гарячу лінію» були питання: надання гуманітарної допомоги, забезпечення ліками, виплати соціальної допомоги, заміни або ремонту пошкоджених під час обстрілів будинків, під’їздів, покрівель, вікон та іншого майна.

За 9 місяців 2022 року до виконавчого комітету міської ради надійшло 524 колективних звернення громадян. Загальна кількість громадян, які підписали ці звернення складає понад 14 тис. осіб.

Найбільше цих листів надійшло з питань ремонту покрівель – 45, будинків – 42, під’їздів – 28, скликання комісії для обстеження пошкодженого житла – 22 та ін.

Найбільше письмових звернень надійшло від мешканців Салтівського – 4435, Київського – 3002, Шевченківського – 2379, Індустріального – 2830 районів.

Як і раніше, за допомогою до Харківської міської ради зверталися найменш соціально захищені категорії громадян, люди похилого віку. Серед усіх звернень громадян, чий соціальний статус можливо було з’ясувати 127 – від членів багатодітних сімей, одиноких матерів, матерів-героїнь, 186 – від учасників та осіб з інвалідністю внаслідок війни, учасників бойових дій, 1773 – від осіб з інвалідністю І, ІІ, ІІІ груп, 372 – від дітей війни, більше ніж 4 тис. звернень – від пенсіонерів та ветеранів праці. 

Із загальної кількості питань, викладених у письмових зверненнях громадян (26505) задоволено 7948, з 3961 питання, які надійшли на телефонну «гарячу лінію» міського голови та «Інтернент-«гарячу лінію» задоволено 1034 питання, на 1059 питань надані роз’яснення заявникам та 1868 питань залишились на контролі до виконання.

Продовжується робота щодо реалізації права громадян на доступ до інформації відповідно до вимог Закону України «Про доступ до публічної інформації».

За 9 місяців 2022 року надійшло 334 запита на інформацію. Зазначені запити надійшли від фізичних осіб – 246, від юридичних осіб – 88.

Запити надходили: електронною поштою – 253, особисто від запитувачів – 53, засобами поштового зв’язку – 28.

Окрім звернень громадян до виконавчого комітету надходять листи від організацій та установ з різних питань життєдіяльності міста.

За 9 місяців 2022 року до виконавчого комітету міської ради надійшло 8312 звернень юридичних осіб. У тому числі від: народних депутатів України – 118, обласної ради – 27, облдержадміністрації – 348, депутатів міської ради – 207, адміністрацій районів –512, департаментів, управлінь, відділів та інших виконавчих органів міської ради – 719, органів прокуратури та юстиції – 784, судів – 2296, інших закладів – 3308.

У 94 зверненнях народних депутатів України та у 88 зверненнях депутатів міської ради були викладені прохання щодо розгляду звернень громадян.
Крім того, до Харківської міської ради надійшло 149 звернень громадян та 502 звернення юридичних осіб, адресованих депутатам міської ради та головам постійних комісій.