І Н Ф О Р М А Ц І Я «Про кількість та характер звернень громадян та юридичних осіб, що надійшли до виконавчого комітету Харківської міської ради у 1 півріччі 2014 року»

У 1 півріччі 2014 року Харківська міська рада та її виконавчі органи вживали заходи щодо виконання вимог Закону України «Про звернення громадян».

За звітний період до виконавчого комітету міської ради надійшло більше 11,7 тис. письмових звернень громадян, що на 1,2 тис звернень менше, ніж за 1 півріччя 2013 року.

До громадської приймальні виконавчого комітету міської ради звернулись 2551 громадянин, із них прийнято керівниками ради, її виконавчих органів та головами постійних комісій - 823 громадянина, решті спеціалістами відділу з питань прийому громадян Департаменту діловодства надані відповідні роз’яснення і рекомендації у вирішенні поставлених ними питань.

Міським головою прийнято на особистих прийомах 182 громадянина, в тому числі 141 на виїзних прийомах, які було проведено у ТЦ «Барабашово», ДП «Електроважмаш» та АК «Харківобленерго».

 За минулий період 2014 року інформаційно-диспетчерською службою 1562  прийнято більше 312 тисяч усних заявок від мешканців міста, що на 34,5 тис. більше ніж у аналогічному періоді 2013 року.

На гарячу лінію міського голови за 1 півріччя 2014 року надійшло 591 звернення громадян.

За програмою «Время реальных дел» здійснювався контроль за виконанням  26 тис. 617 письмових звернень.

За 1 півріччя 2014 року надана первинна правова допомога 564 громадянам за їх зверненнями до міської ради.

Крім цього, безпосередньо в Департаменти, управління, відділи та інші виконавчі органи міської ради надійшло більше 8,6 тис. письмових звернень та їх керівниками прийнято на особистих прийомах більше 2,4 тис. громадян.

 За характером основних питань, що порушували громадяни у 1 півріччі 2014 року в письмових зверненнях до Харківської міської ради чільне місце, як і у попередні роки, займали питання комунального господарства - 4018, земельних відносин – 2449, соціального захисту – 2432, житлової політики –2016.

За 1 півріччя 2014 року до виконавчого комітету міської ради надійшло 876 колективних звернень громадян, які підписали більше 12,7 тис. чоловік.

Найбільше письмових звернень надійшло від мешканців Московського – 2392, Дзержинського – 1401, Київського – 1263, Комінтернівського – 1157, Орджонікідзевського – 1136, Фрунзенського – 1075 районів.

За звітний період до міської ради надійшло 2070 письмових і 330 усних звернень громадян з питання надання матеріальної допомоги.

Як і раніше, за допомогою до виконавчого комітету міської ради зверталися найменш соціально захищені категорії громадян, люди похилого віку. Серед усіх звернень громадян, чий соціальний статус можливо було з’ясувати, 195 - члени багатодітних сімей, одинокі матері, 284 - учасники війни та бойових дій, більше 4,4 тис. інваліди, ветерани  праці та пенсіонери. 

Серед питань, що порушували громадяни в усних зверненнях до виконавчого комітету, переважають питання комунального господарства  – 746, соціального захисту - 456, житлової політики – 414, користування землею – 276, охорони здоров’я – 160, дотримання законності та охорони правопорядку 132.

Із загальної кількості звернень у інформаційно-диспетчерську службу 1562 з питань комунального господарства надійшло більше 217,1 тис. звернень, з питань житлового господарства більше 17,6 тис. звернень.

У 1 півріччі 2014  проводилась робота щодо вирішення більше 10,6 тис. питань, які надійшли у 2012-2013 р.р. від громадян за програмою „Фотозвернення”.

До адміністрацій районів Харківської міської ради за 1 півріччя 2014 року надійшло 1298 письмових звернень та їх керівниками прийнято на особистих прийомах  933 громадянина.

Організована робота громадських приймалень міського голови в районах міста, сел. П’ятихатки та у ТЦ «Барабашово». Спеціалістами громадських приймалень міського голови у 1 півріччі 2014 року прийнято 1607 громадян.

Із загальної кількості питань, викладених у письмових зверненнях громадян, що надійшли до виконавчого комітету міської ради, задоволено більше 2,9 тис.     

Слід  підкреслити, що  91 звернення, питання за якими були позитивно вирішені (експлуатація та ремонт  житла, опалення та газифікація, благоустрій та ін.) були  подані  групами людей - мешканцями під’їздів, будинків, вулиць, мікрорайонів, тобто були позитивно вирішені питання більшої кількості громадян.

Матеріальна допомога за письмовими зверненнями надана громадянам на суму більше 5,3 млн. грн.

Із загальної кількості питань, викладених у письмових зверненнях громадян, що надійшли до адміністрацій районів, задоволено 584.

Позитивно вирішені питання по 235 зверненням, що надійшли на гарячу лінію міського голови.

Вирішено 681 питання, з якими громадяни звернулись до громадських приймалень міського голови.

Надані роз’яснення та виконані роботи за 285,9 тис. питань,  громадян, які звернулись за допомогою в інформаційно-диспетчерську службу 1562.

Вирішені питання за 2848 зверненнями за програмою „Фотозверення”.

За 1 півріччя 2014 року до виконавчого комітету міської ради, інформаційно-диспетчерської служби 1562 надійшло 3218 подяк від мешканців міста.